Queridos amigos,
Gracias por visitar y comprar en Trendgallery Art.
Los siguientes son los términos y condiciones que conforman nuestra política de envío y devolución.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 35-60 días hábiles.
Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana y días festivos.
Por favor, deje días adicionales para la entrega.
Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por Teléfono.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Trendgallery Art ofrece envíos gratuitos en todo el mundo.
El costo de envío se puede imponer en un pedido personalizado y se calculará y mostrará al realizar el pedido de acuerdo con los detalles del pedido. A veces puede haber retrasos en la entrega.
Por favor, revise su dirección de facturación y envío al realizar el pedido, ya que no podemos reenviar paquetes.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Después de enviar el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y él (los) número (s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de las 24 horas.
Derechos e impuestos
Trendgallery Art no es responsable de ningún derecho de aduana e impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos cobrados durante o después de la entrega son responsabilidad del comprador (aranceles, impuestos, derechos de aduana).
Daño
Trendgallery Art no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibes un pedido dañado, toma algunas fotos de los paquetes dañados y Ponte en contacto con nosotros para presentar una reclamación. Si recibió una pintura dañada, guarde la Caja dañada para que podamos presentar una reclamación a la empresa de transporte de inmediato. Tendrán que ver la Caja y la pintura para iniciar una investigación. Todas nuestras pinturas están completamente aseguradas.
En caso de que recibas un artículo dañado, estamos dispuestos a crear una nueva pintura o reembolsar el dinero de forma gratuita. Pero solamente después de que recibamos el artículo original de vuelta.
Intercambio
Reemplazamos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a kladov@trendgallery.art.
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que estén dañados o defectuosos, no aceptamos devoluciones o cambios por:
- pedidos individuales o personalizados;
- productos que están a la venta.
Cancelación y reembolso
Nuestra política es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de su obra de arte, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Solo aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido (a más tardar, ya que las zonas horarias pueden variar).
- Si el pedido se cancela más tarde de 24 horas después de su finalización, los compradores son responsables de todos los costos de los materiales usados.
- En caso de cancelación del pedido después de 2-3 días, retendremos el 10% del valor del pedido.
- En caso de cancelación en 4 días o después, retendremos el 15%.
Para devolver un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega y enviarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Para calificar para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Tenga en cuenta que Trendgallery Art no cubre los gastos de envío de devolución. Recomendamos utilizar el Servicio de envío con número de seguimiento. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Usted debe pagar el costo de envío para devolver el artículo. Si el artículo devuelto no está en condiciones originales, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de entrega del artículo intercambiado puede variar. Si envía más de $75, debe usar un Servicio de envío rastreable o comprar un seguro. No garantizamos la Recepción del artículo que devuelves.